เว็บบาคาร่า MONROVIA – APM Terminal Liberia กล่าวว่าจะยังคงทำงานร่วมกับ National Custom Brokers Association of Liberia และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าที่ Free Port of Monrovia
ในฐานะส่วนหนึ่งของความก้าวหน้านี้
บริษัทเมื่อวันที่ 1 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2565 APMT Liberia ได้เริ่มเปิดตัวโครงการริเริ่มต่างๆ ที่มุ่งสู่การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางธุรกิจ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของวาระการปรับให้เป็นดิจิทัลของบริษัท
การเปลี่ยนแปลงกระบวนการเหล่านี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง; การหยุดชะงักของการประทับตรา – ใบแจ้งหนี้และใบเสร็จรับเงินที่แชร์ทางอิเล็กทรอนิกส์กับลูกค้า การหยุดสแกนสลิปธนาคารที่มีการโพสต์การชำระเงินแบบเรียลไทม์และแบบฟอร์มรายละเอียดบัญชีที่ใช้ในการออกใบเสร็จรับเงินทันที การเรียกเก็บเงินแบบสำแดงในนามของผู้รับสินค้า ถูกยกเลิก โดยขณะนี้ผู้รับสินค้ากำลังถูกเรียกเก็บเงินและใบเสร็จรับเงิน ออกให้กับพวกเขาโดยตรง โบรกเกอร์จองนัดหมายรถบรรทุกสำหรับผู้รับตราส่งในขณะนี้โดยไม่ได้รับอนุญาต ตอนนี้ผู้รับตราส่งจะต้องส่งจดหมายอนุญาต (ทางอีเมลหรือเอกสาร) สำหรับนายหน้าที่ทำธุรกิจในนามของพวกเขา (เช่นเดียวกับที่พวกเขาส่งไปยังสายการเดินเรือและหน่วยงานอื่น ๆ ) การโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดกับ APMT Liberia รวมถึงปัญหา การสอบถาม การร้องขอ การติดตาม , ความท้าทาย ฯลฯ ควรจะถูกส่งไปยังอีเมลของทีมดูแลลูกค้า APMT ไลบีเรีย:customercare.apmtliberia@apmterminals.com เพื่อการแก้ไขและการแก้ไขที่รวดเร็ว/ทันเวลาผ่านกระบวนการจัดการกรณีและปัญหาของเรา สามารถโทรติดตามปัญหาเร่งด่วนได้ที่ +231777014333
ก่อนที่จะเปิดตัวมาตรการใหม่เหล่านี้ หัวหน้าฝ่ายการค้าที่ APMT Thomas Moore ได้พบกับผู้นำของ National Custom Brokers Association of Liberia (NCBAL) เมื่อวันที่ 14 มกราคม 2022 เพื่อมีส่วนร่วมกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และจัดการกับข้อกังวลหากมี ก่อนการเปิดตัว ของข้อมูลให้กับลูกค้าของเรา
จากการมีส่วนร่วมนี้ NCBAL ได้แสดงข้อกังวลหลักสามประการ ว่ามาตรการเหล่านี้จะนำสาระสำคัญของคำประกาศออกไป ทำลายพวกเขาในฐานะตัวแทนและนายหน้า และเป็นการฝ่าฝืนข้อตกลงการอำนวยความสะดวกทางการค้าซึ่งเรียกร้องให้มีการแจ้งล่วงหน้า 3 เดือนก่อนการบังคับใช้นโยบายการค้าแห่งชาติ
ความกังวลเหล่านี้ได้รับการแก้ไขภายใต้หัวข้อหลักสี่หัวข้อ
เพื่อรวมประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นโดยการปรับปรุงกระบวนการในการลดเวลารอในการส่งมอบบริการของเราเพื่อช่วยให้ได้รับสินค้าได้เร็วขึ้นและจะให้ประสบการณ์ที่ดีขึ้นในการทำงานกับ APMT ไลบีเรียและประหยัดค่าใช้จ่ายสำหรับลูกค้าการปฏิบัติตามธุรกิจ
การมอบอำนาจให้ผู้รับมอบฉัน
ทะซึ่งเป็นกระบวนการทางธุรกิจมาตรฐานในการปกป้องผู้รับมอบที่แท้จริงและจะรับประกันตัวแทนที่ได้รับอนุญาต
อื่น ๆ ได้แก่ กระบวนการแปลงเป็นดิจิทัลเพื่อลดความซับซ้อนและเร่งกระบวนการหักบัญชีอย่างมากและทำให้เคลียร์สินค้าได้ง่ายขึ้นและเร็วขึ้น ปกป้องการส่งมอบตู้คอนเทนเนอร์ไปยังผู้รับตราส่ง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราจัดส่งตู้คอนเทนเนอร์ตามคำสั่งจัดส่งไปยังผู้รับตราส่งที่กำหนดหรือตัวแทน / นายหน้าที่ได้รับอนุญาตอย่างถูกต้อง
ตลอดจนมาตรการที่มิใช่นโยบายการค้าแห่งชาติซึ่งเป็นมาตรการทางปกครองของ กพท. และไม่ถือเป็นนโยบายการค้าแห่งชาติที่จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของการแจ้งล่วงหน้าสามเดือน (แม้ว่า กพท. รับทราบการแจ้งเวลาเพียงพอในการดำเนินการตามมาตรการ ).
มีการนัดหมายเพิ่มเติมเพื่อทำความเข้าใจข้อกังวลของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
ในการประชุมครั้งหนึ่งซึ่งเกิดขึ้นเมื่อวันอังคารที่ 8 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2565 ฝ่ายต่างๆ ได้มีมติให้มีการเจรจาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินการตามมาตรการเหล่านี้เป็นไปอย่างราบรื่น เพื่อประโยชน์ร่วมกันของทุกฝ่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง APMT มุ่งมั่นที่จะร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับ NCBAL, Liberia Business Association (LIBA), Patriotic Entrepreneurs of Liberia (PATEL) และ Fulah Business Association และให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการสื่อสารทั้งหมด
APMT- ไลบีเรียย้ำว่านายหน้ายังคงเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการและจะดำเนินการต่อไปและรับมอบตู้คอนเทนเนอร์สำหรับและในนามของลูกค้าของตน ผู้รับ/แจ้งฝ่ายต่าง ๆ เมื่อพวกเขาได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเจ้าของสินค้าให้ทำเช่นนั้น . APM Terminal ระบุเพิ่มเติมว่ายอมรับบทบาทของโบรกเกอร์ในฐานะผู้ประกาศในการประกาศและการชำระภาษีศุลกากร เนื่องจากเราได้รับสิทธิ์เข้าถึงจากหน่วยงานศุลกากรเพื่อดูสิ่งนี้โดยตรงใน ASYCUDA และจะยังคงทำงานร่วมกับพวกเขาต่อไปเพื่อปรับปรุงการดำเนินการ ของมาตรการเหล่านี้ บาคาร่า
